Chargé d'études satisfaction client en stage H/F

Ref : SUD26378

Ville : 30932 NIMES CEDEX 9

Type de contrat : Stage post Bac

Durée hebdomadaire : Temps complet

Enseigne : AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE

Avec Auchan, révélez vos talents...

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants, en tenant compte des nouvelles attentes des consommateurs et des citoyens, tout cela au travers du projet "AUCHAN 2022".

Nos valeurs de Confiance, de Partage et de Progrès nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients. 

Notre ambition se traduit par deux piliers stratégiques : être l'acteur référent du "bon, du sain et du local", à travers la sélection et la conception d'une offre unique, juste et responsable ; se placer comme créateur de liens et d'expérience pour améliorer la qualité de vie des habitants.

 

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée  et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers. 


Et, parce que nous avons été précurseurs dans le domaine de la grande distribution en France, et surtout parce que nous avons toujours adoré accompagner des stagiaires pendant leur formation, nous vous proposons de nous rejoindre pour vous aider à décrocher votre diplôme et pour vous former sur un métier d'avenir !

Le deal ? Dans la continuité de vos études, et sous la responsabilité de votre tuteur au sein du service Qualité et Amélioration Continue, nous vous confierons une mission d'amélioration durable de la performance et de la satisfaction client.

En détails, ça donne quoi ?
Il existe plusieurs modes de travail sur nos entrepôts, notamment le stock (la marchandise est réceptionnée puis stockée dans l'attente des commandes) et le transit (la marchandise est réceptionnée, préparée et expédiée dans la journée). Le projet de notre région Sud est d'optimiser la préparation du transit.

  • Vous pilotez : le projet d'optimisation de la préparation transit. Pour cela, vous menez votre projet de A à Z : vous auditez l'existant, cadrez le projet, écrivez le cahier de charges (SI, évolutions métiers...), analysez et suivez le déroulement. Rien n'arrête votre détermination !
  • Vous animez : les réflexions sur la réorganisation des chantiers transit afin de lisser la charge d'activité et de mieux appréhender les volumes croissants de l'amont jusqu'aux clients. 
  • Vous analysez : les indicateurs de satisfaction client et les verbatims clients en lien avec les différents interlocuteurs de la Supply Chain (approvisionnement, exploitation logistique et points de vente clients). Vous veillez à la mise en place d'une démarche d'amélioration continue et suivez les actions mises en place.

Chouette, non ? Alors, si vous vous reconnaissez dans ce portrait et si vous finissez une formation de niveau Bac+5 avec une spécialisation logistique, si en plus vous êtes passionné(e) par les outils interactifs, l'écriture de process et par la gestion de projet, si vous avez un super relationnel et un sens du service client inné, si vous êtes un as d'Excel et vous montrez très organisé(e) et rigoureux(se), alors n'hésitez pas... Rejoignez-nous !

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes ! 

 

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

 

Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures. 

 


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