Data Analyst Customer Experience H/F

Ref : NOR16597

Ville : 59170 CROIX

Type de contrat : CDI

Durée hebdomadaire : Temps complet

Enseigne : CHRONODRIVE

Et si TON aventure commençait avec NOUS ?

Mais NOUS c'est qui ? Chronodrive, nous sommes le spécialiste du drive alimentaire, avec l'ambition de devenir un laboratoire digital au service de nos clients ! Et pour exploiter au mieux notre marque, on se dote de nouvelles expertises. Une aventure passionnante attend ainsi nos Chronodrivers : celle de booster la marque Chronodrive avec des équipes surprenantes, audacieuses et pleine d'énergie. 

Et on a besoin de toi car on recherche un Data Analyst Customer Experience H/F pour notre Pôle Connaissance Client ! 


Directement rattaché(e) au responsable du pôle Connaissance client de la direction marketing, tu es le/la référent(e) de la voix du client, tu es en charge de l'analyse de la satisfaction de nos clients ainsi que de l'analyse de la performance de nos dispositifs à destination de ces derniers.


Et en détails, ça donne quoi ? 


  • Tu mets en place : l'ensemble des dispositifs d'écoute client 360°.

  • Tu interviens : sur les différentes phases de production des études qualitatives : élaboration des questionnaires et de la méthodologie d'administration, contribution à la mise en place logistique des études qualitatives, réalisation des entretiens et animations de groupes, recueil des datas, mise à plat et interprétation des résultats. 

  • Tu réalises : des présentations percutantes de la voix du client en utilisant la dataviz, la vidéo et l'image !

  • Tu travailles : en binôme avec notre Data analyst sur la mesure de performance du plan commercial et la réalisation de bilans quantitatifs des opérations.

Sympa, non ? Alors si tu te reconnais dans ce portrait et si tu as un diplôme d'études supérieures (BAC+5) en statistiques décisionnelles ou en école de commerce avec une spécialisation en statistiques, que tu as une première expérience sur des fonctions similaires, idéalement dans un cabinet d'études, que tu as une parfaite maîtrise d'Excel et des bases de données relationnelles de type SQL et que tu maîtrises les outils de data visualisation et de solutions open source (type R-Shiny); mais si en plus de cela, tu es rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et dynamique, et que tu aimes travailler au sein d'une équipe énergique, et que tu as le sens du relationnel, alors n'hésites pas...Rejoins-nous !  
De notre côté, nous aurons le plaisir de t'accueillir dans un environnement “start-up”, en toute simplicité, en toute confiance, avec une touche d'audace, beaucoup de bonne humeur et d'esprit d'équipe ! 

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